Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Zeitziel: 10 Tage; Beschwerdebearbeitung: max. 4 Wochen |
Beschwerdemanager
Tim Herrmann
Trettachstraße 16
87561 Oberstdorf
Tel.: 08323-910-8381
Fax: 08323-910-808971
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@nnamrreh.mit
Beschwerdemanagerin
Jeannine Hsain
Trettachstraße 16
87561 Oberstdorf
Tel.: 08323-910-8971
Fax: 08323-910-808971
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@niash.eninnaej
Sprechzeiten: Di. und Do. 9:00 - 12:00 Uhr; individuelle Gesprächstermine nach telefonischer Vereinbarung möglich
Patientenfürsprecher
Andreas Gröbl
Trettachstraße 16
87561 Oberstdorf
Tel.: 08323-910-195
Mail: ed.ueaglla-dnubrevkinilk@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |