Vital Klinik Alzenau
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: nein |
|
Die Patienten werden gebeten, Beschwerden und Lob im Rahmen einer strukturierten Patientenbefragung mitzuteilen. |
| Schriftliches Konzept existiert: nein |
|
Die Größe unseres Hauses macht es möglich, alle Fragen, Anregungen, Beschwerden und Lob persönlich zu behandeln. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, einschließlich Unternehmensführung, stehen hierzu zur Verfügung. |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
|
Die Größe unseres Hauses macht es möglich, alle Fragen, Anregungen, Beschwerden und Lob persönlich zu behandeln. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, einschließlich Unternehmensführung, stehen hierzu zur Verfügung. |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
|
Die Größe unseres Hauses macht es möglich, alle Fragen, Anregungen, Beschwerden und Lob persönlich zu behandeln. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, einschließlich Unternehmensführung, stehen hierzu zur Verfügung. |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Erläuterungen
Beschwerde, die nicht direkt von der angesprochenen Mitarbeiterin begegnet oder gelöst werden können, gehen an die Geschäftsführung.
Ansprechpersonen
Geschäftsführer
William Ruegg
Streuweg 100
63755 Alzenau
Tel.: 06023-5059-0
Fax: 06023-5059-310
Mail: ed.kinilk-lativ@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Die Patienten werden gebeten, Beschwerden und Lob im Rahmen einer strukturierten Patientenbefragung mitzuteilen. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |