Elbe-Elster Klinikum GmbH Krankenhaus Finsterwalde

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Referentin d. Geschäftsführung/Qualitätsmanagement

Ines Aufgebauer

Kirchhainer Straße 38
03238 Finsterwalde

Tel.: 03531-503-0
Fax: 03531-503-8313
Mail: ed.mukinilk-retsle-eble@ofni

Fürsprechpersonen

Patientenbeauftragte

Angela Tondera

Kirchhainer Straße 38
03238 Finsterwalde

Tel.: 03531-503-0
Mail: ed.mukinilk-retsle-eble@ofni

Patientenfürsprecherin

Heidelore Lichey

Kirchhainer Straße 38
03238 Finsterwalde

Tel.: 03535-503395-
Mail: ed.mukinilk-ee@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja