Ortenau Klinikum Achern
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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seit dem 01.07.2020 ist das Feedbackmanagement zentral für die Bearbeitung aller Feedbacks in den Häusern des Ortenau Klinikums zuständig. Es kommt ein zentrales Konzept zum Feedbackmanagement zur Anwendung. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
QMB, Feedbackmanagement
Nicole Wußler
Josef-Wurzler-Straße 7
77855 Achern
Tel.: 0781-472-4953
Fax: 0781-472-4902
Mail: ed.mukinilk-uanetro@tnemeganamkcabdeef
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecherin
Uta Krübel-Hertig
Josef-Wurzler-Straße 7
77855 Achern
Tel.: 07841-700-2009
Mail: ed.mukinilk-uanetro@hca.ehcarpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patientenbefragung Clinotel-Patientenbefragung. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |