Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Harald Krüger
Qualitätsmanagementbeauftragter
Geiselgasteigstraße 203
81545 München
Tel.:
089
-642723-0
Fax: 089-642723-95
Mail:
ed.egiawhcsretnem-kinilk@regeurK.dlaraH
Christian Sorgenfrei
Beschwerdemanager
Geiselgasteigstraße 203
81545 München
Tel.:
089
-642723-0
Fax: 089-642723-95
Mail:
ed.egiawhcsretnem-kinilk@ofni
Erläuterungen
Regelmäßig finden Treffen der Patientenfürsprecher mit den PatientInnen statt, um Verbesserungsvorschläge aufzugreifen und nach gemeinsamen Lösungen zu suchen.
Fürsprechpersonen
Rotation Milieutherapeutische Mitarbeiter
Patientenfürsprecher
Geiselgasteigstraße 203
81545 München
Tel.:
089
-642723-0
Fax: 089-642723-95
Mail:
ed.egiawhcsretnem-kinilk@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja PatientInnen werden im Rahmen seiner Entlassung befragt, wie zufrieden sie mit der medizinischen und therapeutischen Behandlung und Serviceleistungen der Klinik waren. Die Ergebnisse der Befragung bilden die Grundlage für Kennzahlen und Maßnahmen, etwaige notwendige Verbesserungen zu erzielen. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |