Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Christian Sorgenfrei
Beschwerdemanager
Geiselgasteigstraße 203
81545 München
Tel.:
089
-642723-0
Fax: 089-642723-95
Mail:
ed.egiawhcsretnem-kinilk@ofni
Erläuterungen
Regelmäßig finden Treffen der Patientenfürsprecher mit den PatientInnen statt, um Verbesserungsvorschläge aufzugreifen und nach gemeinsamen Lösungen zu suchen.
Fürsprechpersonen
Rotation Milieutherapeutische Mitarbeiter
Patientenfürsprecher
Geiselgasteigstraße 203
81545 München
Tel.:
089
-642723-0
Fax: 089-642723-95
Mail:
ed.egiawhcsretnem-kinilk@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |