Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Dies wird von unserer Qualitätsbeauftragten Evelyn Stamm verwaltet. Hierzu haben die Patienten die Möglichkeit ihr Lob oder Beschwerde in einem eigens dafür vorgesehenen Briefkasten an der Rezeption abgeben. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: nein |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Ansprechpersonen
Karlheinz Schneiderchen
Kaufmännischer Direktor
Tel.:
0781
-9192-101
Fax: 0781-9192-126
Mail:
ed.nilcidem@nehcredienhcs.zniehlrak
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |