MediClin Müritz-Klinikum
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Den Patientinnen / Patienten und oder Angehörigen stehen in unserem Hause grundsätzlich der mündliche und / oder schriftliche Beschwerdeweg offen. Für die jeweiligen Beschwerdewege sind Ansprechpartner benannt. In den Abteilungen liegen die Meinungsbögen für die Patienten aus. Natürlich können Sie den Meinungsbogen auch nutzen, um uns ein Lob oder Verbesserungsvorschläge zukommen zu lassen. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Alle eingegangenen Beschwerden werden gelesen und mit der betreffenden Abteilung ausgewertet. |
Ansprechpersonen
Marketing/Krankenhausentwicklung
Jenny Thoma
Tel.: 03991-77-2099
Fax: 03991-77-2005
Mail: ed.nilcidem@.amoht.ynnej
Beschwerdemanagement
Antje Köpcke
Tel.: 03991-77-2099
Fax: 03991-77-2005
Mail: ed.nilcidem@ekcpeok.ejtna
Fürsprechpersonen
Beschwerdemanagement
Antje Köpcke
Tel.: 03991-77-2099
Fax: 03991-77-2005
Mail: ed.nilcidem@ekcpeok.ejtna
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |