Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Vertretungsregelungen bestehen
Ansprechpersonen
Katharina Sudhoff
Beschwerdemanagement
Klosterstraße 31
59555 Lippstadt
Tel.:
02941
-758-0
Fax: 02941-758-61000
Mail:
ed.latipsoh-stiekgitlafierd@ofni
Fürsprechpersonen
Josef Bielstein
Ehrenamtlicher Patientenfürsprecher
Klosterstraße 31
59555 Lippstadt
Tel.:
02941
-758-0
Fax: 02941-758-61000
Mail:
ed.latipsoh-stiekgitlafierd@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars unter Servicedateien Lob und Kritik anwählen |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung kontinuierliche Abfrage während des Aufenhaltes |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Im Rahmen von Zentren Zertifizierungen wurden Einweiserbefragungen durchgeführt. |