Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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innerhalb des Klinikverbundes - Beschwerdemanagement etabliert |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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innerhalb des Klinikverbundes - Beschwerdemanagement etabliert |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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innerhalb des Klinikverbundes - Beschwerdemanagement etabliert |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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innerhalb des Klinikverbundes - Beschwerdemanagement etabliert |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Kristina Nentwich
Qualitätsmanagementbeauftragte
Werner-von-Siemens-Straße 7
95478 Kemnath
Tel.:
0961
-303-12612
Fax: 0961-303-12004
Mail:
ga.onk@hciwtnen.anitsirk
Fürsprechpersonen
Roswitha Kuriczak
Patientenfürsprecherin
Werner-von-Siemens-Straße 7
95478 Kemnath
Tel.:
09642
-706-71120
Mail:
ga.onk@ofnimek
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |