Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Erläuterungen
Ansprechpersonen
Marita Schneider
Sekretariat der Geschäftsführung
Tel.:
02151
-334-3551
Fax: 02151-334-3680
Mail:
ed.renaixela@redienhcs.atiram
Erläuterungen
Fürsprechpersonen
Gabriela Andriessen
Patientenfürsprecher
Tel.:
02151
-334-3360
Fax: 02151-334-3680
Mail:
ed.renaixela@nesseirdna.g
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars über die Meinungskarte bzw. online auf den verschiedenen Plattformen wie z.B. Weisse Liste, Klinikbewertungen oder Google |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Kontinuierlichen Patientenbefragung mittels "Meinungskarten". |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Im Rahmen des Alexianer Darmkrebszentrums Krefeld |