Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
Ansprechpersonen
Sandra Germeshausen
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
06204
-703-8213
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.hk-fesoj.ts@nesuahsemreg.ardnas
Lina Batruff
Verwaltungsdirektorin
Tel.:
06204
-703-115
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.mhv-hk-jts@suahneknark
Ingrid Machauer
Verwaltungsleiterin
Tel.:
06204
-703-8117
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.hk-fesoj.ts@reuahcam.dirgni
Fürsprechpersonen
Theresa Dietz
Patientenfürsprecherin
Tel.:
06204
-703-0
Fax: 06204-703-110
Mail:
ed.mhv-hk-jts@suahneknark
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Die Patientenzufriedenheit "Ihre Meinung ist uns wichtig" erhält jeder Patient bei Aufnahme im Haus. Dieser Meinungsbogen kann von jedem Patienten auch in anonymer Form abgegeben werden. Es handelt sich dabei um eine ganzjährige Befragung. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |