Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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max. 1 Woche |
Erläuterungen
Anja Arampatzis, Gertrud. E. Müller beschwerdemanagement@klinikum-nuernberg.de
Ansprechpersonen
Gertrud E. Müller
Beschwerdemanagement
Tel.:
0911
-3983773-
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Angelika Erhardt
Beschwerdemanagement
Tel.:
0911
-3983773-
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Anja Arampatzis
Beschwerdemanagement
Tel.:
0911
-3983773-
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Erläuterungen
Seit 46 Jahren – Die Mitglieder werden durch den Verwaltungsrat des Klinikums bestellt.
Fürsprechpersonen
Julia Freund
Patientenfürsprecherin
Tel.:
0911
-398-2701
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Hans Makilla
Patientenfürsprecher
Tel.:
0911
-3982701-
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Gerlinde Mathes
Patientenfürsprecherin
Tel.:
0911
-3982701-
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Avci Cengiz
Patientenfürsprecherin
Tel.:
0911
-3982701-
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Britta Bungartz
Patientenfürsprecherin
Tel.:
0911
-3982701-
Mail:
ed.grebnreun-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Tel. 0911 398 3773 |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |