Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Regelmäßige quartalsbezogene systematische Auswertung

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Holger Frank

Servicestelle Feedback

Feuchtwanger Straße 38
91522 Ansbach

Tel.: 0981 -4653-2012
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@kcabdeef

Fürsprechpersonen

Carola Ruh

Patientenfürsprecherin

Feuchtwanger Straße 38
91522 Ansbach

Tel.: 0151 -11639494-
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@hur.alorac

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Regelmäßige kennzahlenorientierte Auswertung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja