Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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aus den Qualitätszielen max. 14 Tage nach Eingang einer Meinung. |
Ansprechpersonen
Peter Kuisel
Stabsstelle Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung
Peter-Dörfler-Straße 7
86807 Buchloe
Tel.:
08341
-42-3014
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@lesiuK.reteP
Christian Endrass
Stabsstelle Qualitätsmanagement
Peter-Dörfler-Straße 7
86807 Buchloe
Tel.:
08341
-42-3095
Fax: 08341-42-3036
Mail:
ed.fk-lao-nekinilk@ssardne.naitsirhc
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars über die Meinungsflyer vor Ort oder über die Homepage. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierlich über die Patienteninformationsmappe, oder als Aushang. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja alle drei Jahre |