Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Constanze Schlegel

Assistentin Kaufmännischer Direktor / Beschwerdemanagement


01067 Dresden

Tel.: 0351 -480-4747
Fax: 0351-480-4271
Mail: ed.nedserd-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb

Fürsprechpersonen

Friedrich Krüse

Patientenfürsprecher


01067 Dresden

Tel.: 0351 -488-5361
Mail: ed.xmg@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja