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Klinik Manhagen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Silke Voigt

Beschwerdemanagement

Tel.: 04102 -605-115
Mail: ed.negahnam@tgiov.eklis

Fürsprechpersonen

Silke Voigt

Patientenfürsprecher

Tel.: 04102 -605-115
Mail: ed.negahnam@tgiov.eklis

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Messung Net-Promoter-Score (Jahreswert 2023 93,0%)
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein