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KMG Klinikum Sondershausen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Beschwerdemanagementhandbuch
Schriftliches Konzept existiert: ja

Beschwerdemanagementhandbuch
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Beschwerdemanagementhandbuch
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Beschwerdemanagementhandbuch
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Beschwerdemanagementhandbuch

Ansprechpersonen

Alexandra Lenk-Schiede

Qualitätsbeauftragte

Tel.: 03634 -52-1582
Fax: 03634-52-1228
Mail: ed.nekinilk-gmk@edeihcs-knel.a

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Digitales Patientenfeedback und analoge Patientenfeedbackbögen
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja