Johanniter GmbH Johanniter-Krankenhaus Treuenbrietzen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Anita Förster

Tel.: 033748-82565-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@retsreof.atina

Stabsstelle Krankenhausdirektion

Jörg-Peter Bensch

Tel.: 033748-82378-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@hcsneb.retep-greoj

Patientenfürsprecherin

Dorothea Günther

Tel.: 033748-81857-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap

Stabsstelle Krankenhausdirektion

Cornelia Kluge

Tel.: 033748-81872-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@egulk.ailenroc

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecherin

Dorothea Günther

Tel.: 033748-81857-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Routinemäßige Patientenbefragungen werden zur Behandlungs- und Betreuungsqualität sowie zur Qualität der Speisenversorgung inklusive Service durchgeführt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja