Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Kerstin Burkhardt
Leiterin Finanz- und Rechnungswesen, Prokuristin
Tel.:
03623
-350460-
Mail:
ed.hrs@tdrahkrub.nitsrek
Fürsprechpersonen
Elisabeth Müller Schmied
Patientenfürsprecherin ab Oktober 2024
Tel.:
03623
-350479-
Mail:
ed.hrs.fwk@rehcerpsreufnetneitrap
Hannelore Weber
Patientenfürsprecherin bis Oktober 2024
Tel.:
03623
-350479-
Mail:
ed.hrs.fwk@rehcerpsreufnetneitrap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja per Email oder Patientenfragebogen möglich |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |