Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Leiterin Finanz- und Rechnungswesen, Prokuristin
Kerstin Burkhardt
Tel.: 03623-350460-
Mail: ed.hrs@tdrahkrub.nitsrek
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja per Email oder Patientenfragebogen möglich |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |