Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Assistentin Qualitätsmanagement
Caroline Schade
Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg
Tel.: 07641-461-3016
Fax: 07641-461-2026
Mail: ed.negnidnemme-pfz@edahcs.c
Leitung Qualitätsmanagement
Michael Ewen
Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg
Tel.: 07641-461-3015
Fax: 07641-461-2026
Mail: ed.negnidnemme-pfz@newe.m
Patientenfürsprecher /in
Mehdi Rashid
Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg
Tel.: 07641-461-2030
Mail: ed.negnidnemme-pfz@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Befragungen im Dreijahresrhythmus |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Befragungen im Dreijahresrhythmus |