Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Michael Ewen
Leitung Qualitätsmanagement
Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg
Tel.:
07641
-461-3015
Fax: 07641-461-2026
Mail:
ed.negnidnemme-pfz@newe.m
Fürsprechpersonen
Mehdi Rashid
Patientenfürsprecher /in
Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg
Tel.:
07641
-461-2030
Mail:
ed.negnidnemme-pfz@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Befragungen 4 x / jährlich |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |