Suchtmedizinische Tagesklinik Freiburg

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Assistentin Qualitätsmanagement

Caroline Schade

Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg

Tel.: 07641-461-3016
Fax: 07641-461-2026
Mail: ed.negnidnemme-pfz@edahcs.c

Leitung Qualitätsmanagement

Michael Ewen

Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg

Tel.: 07641-461-3015
Fax: 07641-461-2026
Mail: ed.negnidnemme-pfz@newe.m

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher /in

Mehdi Rashid

Kartäuserstraße 39
79102 Freiburg

Tel.: 07641-461-2030
Mail: ed.negnidnemme-pfz@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragungen im Dreijahresrhythmus

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragungen im Dreijahresrhythmus