Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

IhreMeinung@skc.de

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Leslie Nürnberger

Lob- und Beschwerdemanagerin

Tel.: 0371 -333-32490
Fax: 0371-333-32475
Mail: ed.cks@regrebnreun.l

Erläuterungen

An jedem Standort stehen Ihnen Patientenfürsprecher zur Verfügung. Die Sprechzeiten sind festgelegt und sind sowohl in einem Flyer als auch auf der Internetseite hinterlegt und unter der Rubrik Patienten/Besucher http://www.klinikumchemnitz.de leicht zu finden. Auf den Stationen am Standort Dresdner Straße gibt es entsprechende Briefkästen, wo der Bedarf angemeldet werden kann.


Fürsprechpersonen

Josef Przetak

Patientenfürsprecher

Tel.: 0371 -333-10381
Mail: ed.cks@sd.rehcerpsreufnetneitap

Kathleen Reinert

Patientenfürsprecherin

Tel.: 0371 -333-10381
Mail: ed.cks@sd.rehcerpsreufnetneitap

Ralph M. Binnewerg

Patientenfürsprecher

Tel.: 0371 -333-10381
Mail: ed.cks@sd.rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

erfolgen kontinuierlich bei elektiven Patienten

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja