Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Claudia Herzig ist im Rahmen des Qualitätsmanagements verantwortlich.
Ansprechpersonen
Claudia Herzig
Qualitätsmanagement
Tel.:
05824
-21-696
Fax: 05824-21-118
Mail:
ed.nilcidem@gizreh.aidualc
Ulrich Fernim
Kaufmännischer Direktor
Tel.:
05824
-21-234
Fax: 05824-21-298
Mail:
ed.nilcidem@minref.hcirlu
Erläuterungen
Die MediClin Seepark Klinik hat zwei Patientenfürsprecherinnen benannt. Hauptverantwortlich kümmert sich Frau Müller um alle Anliegen und Frau Hämmerling unterstützt sie als ihre Stellvertreterin.
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Interne Patientenbefragung am Ende des Klinikaufenthaltes (in Papierform). |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Die Ergebnisse werden quartalsweise ausgewertet und den Mitarbeitern der Klinik zugänglich gemacht. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |