Asklepios Klinik im Städtedreieck

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

AKG-KGF-KON-02 Konzept Beschwerdemanagement; AKG-KGF-VA-42 Umgang mit Beschwerden und Berichtswesen BM

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Verwaltung/ Sekretariat der Geschäftsführung

Staporowski Annika

Dr.Sauerbruch-Str. 1
93133 Burglengenfeld

Tel.: 09471-705-111
Mail: moc.soipelksa@iksworopats.a

Verwaltung/ Sekretariat der Geschäftsführung

Hasenbank Sabina

Dr.Sauerbruch-Str. 1
93133 Burglengenfeld

Tel.: 09471-705-111
Mail: moc.soipelksa@knabnesah.s

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Franz Josef Riedhammer

Dr.Sauerbruch-Str. 1
93133 Burglengenfeld

Tel.: 09471-705-111
Mail: moc.soipelksa@dlefnegnelgrub

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Die Beschwerde-Flyer können sowohl anonym als auch mit Angabe von Namen und Adresse angegeben werden.

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Konzept: Kontinuierliche Patientenbefragung Somatik; Es erfolgt eine kontinuierliche Patientenbefragung im Rahmen des Beschwerdemanagements

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein