Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Martina Weber
Teamleitung QM
51643 Gummersbach
Tel.:
02261
-17-1270
Fax: 02261-17-1700
Mail:
ed.grebrebo-mukinilk@elletsedrewhcsebnetneitap
Susann Frede
QMB
51643 Gummersbach
Tel.:
02261
-17-1270
Fax: 02261-17-1700
Mail:
ed.grebrebo-mukinilk@elletsedrewhcsebnetneitap
Fürsprechpersonen
Renate Bickenbach
Vorsitzende der Beschwerdestelle
51643 Gummersbach
Tel.:
02261
-75103-
Mail:
ed.enilno-t@hcabnekcibetaner
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja 1. eine intern ausgewertete kontinuierliche Patientenbefragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |