Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
J. Bauerfeld
Qualitätsmanagerin
Tel.:
030
-13023-1941
Fax: 030-1302923-1941
Mail:
ed.setnaviv@hfk.mq
Erläuterungen
Donnerstag, 9.00 - 11.00 Uhr, Haus 1, Raum 109/110, Landsberger Allee 49, 10249 Berlin
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |