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Vivantes Klinikum im Friedrichshain

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

J. Bauerfeld

Qualitätsmanagerin

Tel.: 030 -13023-1941
Mail: ed.setnaviv@hfk.mq

A. Lefler

Qualitätsmanagerin

Tel.: 030 -13023-4461
Mail: ed.setnaviv@hfk.mq

Erläuterungen

Donnerstag, 9.00 - 11.00 Uhr, Haus 1, Landsberger Allee 49, 10249 Berlin


Fürsprechpersonen

Ulrich Kemnitz

Patientenfürsprecher

Tel.: 030 -13016-1233
Mail: ed.nilreb@hfk.viv-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja