Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Es besteht die Möglichkeit schriftliche Beschwerden in den Briefkasten der Patientenfürsprecherin einzuwerfen. Anonyme ehrverletzende Beschwerden werden nicht bearbeitet. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Im Formular "Ihre Meinung ist uns wichtig" können Patienten, Besucher und Angehörige ihre persönliche Meinung mitteilen. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |