Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Pflegedienstleitung
Emine Ergin
Klingsorstr. 5
81927 München
Tel.: 089-92005-650
Mail: ed.dkp@nigre.enime
Lob- und Beschwerdemanagement
Margret Wiegmann
Klingsorstr. 5
81927 München
Tel.: 0175-8944948-
Mail: ed.dkp@nnamgeiw.tergram
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patientenbefragung |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |