Malteser Waldkrankenhaus St. Marien

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Leitung Qualitätsmanagement & klinisches Risikomanagement

Michael Rettner

Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen

Tel.: 09131-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail: ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb

Geschäftsführer

Carsten Haeckel

Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen

Tel.: 09131-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail: ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb

Mitarbeiterin Qualitätsmanagement

Carmen Roth

Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen

Tel.: 09131-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail: ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb

Erläuterungen

Adresse: Waldkrankenhaus St. Marien Patientenfürsprecher Prof. Dr. med. Friedrich Franke i. R. Rathsberger Straße 57 91054 Erlangen Tel.: 09131 822-3796 (Mittwochs von 11.00 bis 12.00 Uhr)


Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Friedrich Franke

Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen

Tel.: 09131-822-3796
Mail: ed.suahneknarkdlaw@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein