Malteser Waldkrankenhaus St. Marien
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Leitung Qualitätsmanagement & klinisches Risikomanagement
Michael Rettner
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.: 09131-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail: ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb
Geschäftsführer
Carsten Haeckel
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.: 09131-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail: ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb
Mitarbeiter Qualitätsmanagement
Hannes Petersen
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.: 09131-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail: ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb
Erläuterungen
Adresse: Waldkrankenhaus St. Marien Patientenfürsprecher Prof. Dr. med. Friedrich Franke i. R. Rathsberger Straße 57 91054 Erlangen Tel.: 09131 822-3796 (Mittwochs von 11.00 bis 12.00 Uhr)
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecher
Friedrich Franke
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.: 09131-822-3796
Mail: ed.suahneknarkdlaw@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patientenbefragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |