| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja | 
| Schriftliches Konzept existiert: ja | 
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja | 
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja | 
Sabine Lubinus
Beschwerdemanagerin
             Tel.:
            0431
                -388-82484
                            
                 Fax: 0431-388-81290
            
                            
                 Mail:
                ed.nekinilk-sunibul@kcabdeef
                    
Stephan Kolmorgen
Pflegedienstleitung, OP- und Intensivmanagement
             Tel.:
            0431
                -388-8131
                            
                 Fax: 0431-388-81290
            
                            
                 Mail:
                ed.nekinilk-sunibul@negromlok.s
                    
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja | 
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja | 
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |