| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Das Team Qualitäts- und Risikomanagement ist unter der Beschwerdehotline 0521/772 -7777 zu erreichen.
Kira Stracke
Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement
Tel.:
0521
-772-77777
Mail:
ed.bkve@eniltoh
Michael Barenberg
Patientenfürsprecher
Tel.:
0521
-772-75070
Mail:
ed.bkve@sennahoj-rehcerpsreuf-tap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |