AMEOS Klinikum Osnabrück

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Regionalverantwortliche für den Bereich Qualitätsmanagement

Kristin Wilkes

Knollstraße 31
49088 Osnabrück

Tel.: 0541-313-957
Mail: ed.soema@sekliw.nitsirk

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Norbert Wischmeyer

Knollstraße 31
49088 Osnabrück

Tel.: 0541-313-958
Mail: ed.soema.kceurbanso@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein