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Evangelisches Krankenhaus Ludwigsfelde Teltow

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Luzie Röll

Sekretariat Kaufmännische Direktion

Tel.: 03378 -828-2304
Fax: 03378-828-2236
Mail: ed.suahnessinokaid@lleor.eizul

Fürsprechpersonen

Karin Danzmann

Patientenfürsprecherin

Tel.: 2304 -828-2304
Fax: 03378-828-2236
Mail: ed.suahnessinokaid@lleor.eizul

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche Befragung und Auswertung/ über Clinotel
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragung mit Auswertung alle 3 Jahre