Evangelisches Krankenhaus Ludwigsfelde Teltow

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Fr. Emich, Qualitätsmanagement, ist verantwortlich


Ansprechpersonen

Qualitätsbeauftragte

Judith Emich

Tel.: 03378-828-2148
Fax: 03378-828-2369
Mail: ed.suahnessinokaiD@hcime.htiduj

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierliche Befragung und Auswertung/ über Clinotel

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragung mit Auswertung alle 3 Jahre