Psychiatrische Tagesklinik und Institutsambulanz Fürth des Klinikums am Europakanal Erlangen,

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Regelmäßige quartalsbezogene systematische Auswertung
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Servicestelle Feedback

Holger Frank

Friedrich-Ebert-Strasse 50
90766 Fürth

Tel.: 0981-4653-2012
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@kcabdeef

Fürsprechpersonen

Paientenfürsprecherin

Rosi Schmitt

Friedrich-Ebert-Strasse 50
90766 Fürth

Tel.: 0151-15714244-
Mail: gro.xobliam@ttimhcs.isor

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Regelmäßige kennzahlenorientierte Auswertung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja