Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Sonja Schräer
Leitung Qualitätsmanagement
Tel.:
05424
-641-30103
Fax: 05424-641-108
Mail:
ed.kinilk-nnamrethceuhcs@reearhcss
Dagmar Daumann
Stellv. Pflegedirektorin/ Pflegedienstleitung Kardiologie und Rehabilitation
Tel.:
05424
-641-30035
Fax: 05424-641-459
Mail:
ed.kinilk-nnamrethceuhcs@nnamuadd
Fürsprechpersonen
Heiner Peters
Patientenfürsprecher
Tel.:
0172
-4091840-
Mail:
ed.kinilk-nnamrethceuhcs@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |