Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Heike Horster

Assistenz der Geschäftsführung

Tel.: 02152 -142-2356
Mail: ed.demetra@retsroh.ekieh

Fürsprechpersonen

Sylvia Bolz

Krankenhausseelsorgerin

Tel.: 02152 -145-330
Mail: ed.nehcaa-mutsib@zlob.aivlys

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Es wird eine kontinuierliche Patientenbefragung aller Patienten durch Ausgabe von Fragebögen durchgeführt. Es besteht die Möglichkeit, die Bögen kostenlos per Post zurückzuschicken.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja