Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Anonyme Beschwerden sind über den Meinungsbogen der im Klinikum ausliegt sowie über das Onlinekontakt-Formular auf der Homepage, über kontinuierliche Befragungsbögen (zur Verbesserung der Qualität im FKH + Reha) im Anmerkungsfeld, über Social Media usw. möglich. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Kontinuierliche Patienten- und Rehabilitandenbefragung zur Verbesserung der Qualität im Hause vorhanden |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Letzte im September 2022 |