Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Laura Becker

Leitung Rezeption und Beschwerdemanagement

Tel.: 089 -36087-0
Fax: 089-36087-220
Mail: ed.kinilk-neohcs@rekceBL

Andrea Sporn-Sooss

Qualitäts- und Risikomanagement

Tel.: 089 -36087-1648
Fax: 089-36087-220
Mail: ed.kinilk-neohcs@rssoosnropsa

Sonja Hofmann

Leitung Rezeption

Tel.: 089 -36087-0
Mail: ed.kinilk-neohcs@nnamfohs

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Beschwerdekärtchen

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein