Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Thomas Willruth

Leitung der Patientenverwaltung

Tel.: 08822 -914-223
Fax: 08822-914-222
Mail: ed.nekinilk-zw@hturlliW.samohT

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Über den Flyer "Ihre Meinung ist uns wichtig" haben alle Patienten und deren Angehörige die Möglichkeit anonyme Beschwerden einzugeben

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja