Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Zusätzlich zum internen Beschwerdemanagement ist die BDH-Klinik Elzach Mitglied im Bundesverband Besachwerdemanagement (BBfG). |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
QMB
QMB, DSB
Stefan Richter
Am Tannwald 1
79215 Elzach
Tel.: 07682-801-1221
Fax: 07682-801-578
Mail: ed.hcazle-kinilk-hdb@rethcir.nafets
Sozialarbeiter, QMB
Sozialarbeiter
Edgar Rietschle
Am Tannwald 1
79215 Elzach
Tel.: 07682-801-4620
Fax: 07682-801-8262
Mail: ed.hcazle-kinilk-hdb@elhcsteir.ragde
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Jeder Patient bekommt bei seiner Aufnahme eine Mappe überreicht, die alle wichtigen Informationen zum Aufenthalt in der BDH-Klinik Elzach beinhaltet und auch einen Fragebogen zur Patientenzufriedenheit enthält. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |