BDH-Klinik Elzach gGmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Zusätzlich zum internen Beschwerdemanagement ist die BDH-Klinik Elzach Mitglied im Bundesverband Besachwerdemanagement (BBfG).

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

QMB


Ansprechpersonen

QMB, DSB

Stefan Richter

Am Tannwald 1
79215 Elzach

Tel.: 07682-801-1221
Fax: 07682-801-578
Mail: ed.hcazle-kinilk-hdb@rethcir.nafets

Erläuterungen

Sozialarbeiter, QMB


Fürsprechpersonen

Sozialarbeiter

Edgar Rietschle

Am Tannwald 1
79215 Elzach

Tel.: 07682-801-4620
Fax: 07682-801-8262
Mail: ed.hcazle-kinilk-hdb@elhcsteir.ragde

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Jeder Patient bekommt bei seiner Aufnahme eine Mappe überreicht, die alle wichtigen Informationen zum Aufenthalt in der BDH-Klinik Elzach beinhaltet und auch einen Fragebogen zur Patientenzufriedenheit enthält.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja