HELIOS Hanseklinikum Stralsund

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagerin

Anja Haack

Tel.: 03831-35-2006
Fax: 03831-35-2005
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@kcaaH.ajnA

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung

Servicemonitor
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja