Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Ja, eingeführt. |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Ja, existiert. |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Ja, geregelt. |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Ja, geregelt. |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ja, definiert. |
Das Team Qualitäts- und Risikomanagement Beschwerdehotline 0521/772-77777 zu erreichen.
Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement
Kira Stracke
Tel.: 0521-772-77777
Mail: ed.bkve@eniltoh
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Ja, vorhanden. |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Ja, durchgeführt. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Ja, wird durchgeführt. |