Evangelisches Klinikum Bethel gGmbH Standort Bethel

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Erläuterungen

Das Team Qualitäts- und Risikomanagement Beschwerdehotline 0521/772-77777 zu erreichen.


Ansprechpersonen

Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement

Kira Stracke

Tel.: 0521-772-77777
Mail: ed.bkve@eniltoh

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Michael Barenberg

Tel.: 0521-772-75070
Mail: ed.bkve@eniltoh

Patientenfürsprecher

Paul Siebold

Tel.: 0521-772-75070
Mail: ed.bkve@eniltoh

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja