Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Das Team Qualitäts- und Risikomanagement Beschwerdehotline 0521/772-77777 zu erreichen.
Leitung Stabstelle Qualitäts- und Risikomanagement
Kira Stracke
Tel.: 0521-772-77777
Mail: ed.bkve@eniltoh
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |