Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Margret Wiegmann
Ansprechpersonen
Margret Wiegmann
Qualität/ Lob und Beschwerde
Friedrich-Lau-Strasse 11
40474 Düsseldorf
Tel.:
0511
-7794-818
Mail:
ed.dkp@nnamgeiw.tergram
Fürsprechpersonen
Nabil I. Allam
Patientenfürsprecher
Friedrich-Lau-Strasse 11
40474 Düsseldorf
Tel.:
0211
-43860-
Mail:
ed.dkp.miehzlog@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Gedruckter anonymisierter Fragebogen |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Jeder Patient erhält bei Aufnahme ein Patientenfragebogen und hat die Möglichkeit, eine anonyme Rückmeldungen zu geben. Eine Auswertung erfolgt extern. |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |