Christophorus Kliniken Coesfeld – Dülmen – Nottuln, Standort Dülmen

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Katrin Stapenhorst

Leiterin Abteilung Qualitätsmanagement

Vollenstraße 10
48249 Dülmen

Josef te Uhle

Patientenfürsprecher

Vollenstraße 10
48249 Dülmen

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja