Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
|
Die Einführung erfolgte zum 01.08.2012 |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Maike Westphal
Patientenmanagement, Service
Plöner Str. 42
23701 Eutin
Tel.:
04521
-802-102
Fax: 04521-802-499
Mail:
ed.nitue-kes@lahptsew
Fürsprechpersonen
Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V. Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.
Patientenombudsmann/-frau Schleswig-Holstein e.V.
Plöner Str. 42
23701 Eutin
Tel.:
04551
-803-224
Fax: 04551-803-421
Mail:
ed.nnamsdubmonetneitap@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |