Helios Universitätsklinikum Wuppertal GmbH

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
URL

lmth.tnemeganamedrewhcseb/tlahtnefuakinilk-rhi/latreppuw/kinilk/ed.nekinilk-soileh.www//:ptth

Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement für die Standorte Barmen, Elberfeld und Bergisch Land (Schmerztherapie)

Tanja Bertol

Tel.: 0202-896-2959
Fax: 0202-896-2969
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@lotreb.ajnat

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher gemäß Krankenhausgesetz NRW

Frank Blasius

Tel.: 0202-896-2885
Fax: 0202-896-2419
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@suisalb.knarf

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

als anonyme Meinungskarte

Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patientenbefragung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja