Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Gabriele Damm
Leitung Qualitäts- und Risikomanagement
Janusz-Korczak-Allee 12
30173 Hannover
Tel.:
0511
-8115-2712
Fax: 0511-8115-992712
Mail:
ed.akh@mmad
Fürsprechpersonen
Elke Gravert
Patientenfürsprecherin
Janusz-Korczak-Allee 12
30173 Hannover
Tel.:
0511
-8115-5555
Fax: 0511-8115-995555
Mail:
ed.akh@nirehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Freitext kann auf dem anonymen GKinD Angehörigenfragebogen für die Kinderstation eingetragen werden. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja GKinD Angehörigenfragebogen für die Kinderstation |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |