Frankenalb-Klinik Engelthal

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Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Regelmäßige quartalsbezogene systematische Auswertung
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja
Ansprechpersonen

Qualitätsmanagementbeauftragter

Peter Kuchinka

Reschenbergstrasse 20
91238 Engelthal

Tel.: 09158-926-2052
Fax: 09158-926-3101
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@aknihcuk.retep

Fürsprechpersonen

Patientenfürsprecher

Klaus Hähnlein

Reschenbergstrasse 20
91238 Engelthal

Tel.: 09158-926-2041
Fax: 09158-926-3302
Mail: ed.rfm-nekinilkskrizeb@aknihcuk.retep

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja

Regelmäßige kennzahlenorientierte Auswertung
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja