Suchtmedizinische Tagesklinik Pforzheim
Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Qualitätsmanagementbeauftragte
Bianca Bianca Thaler
Wurmberger Straße 4b
75175 Pforzheim
Tel.: 07051-586-2672
Fax: 07051-586-2700
Mail: ed.wlac-nk@relaht.b
Qualitätsmanagementassistentin
Claudia Hammann
Wurmberger Straße 4b
75175 Pforzheim
Tel.: 07051-586-2327
Fax: 07051-586-2700
Mail: ed.wlac-nk@nnammah.c
Qualitätsmanagementbeauftragte
Bianca Thaler
Wurmberger Straße 4b
75175 Pforzheim
Tel.: 07051-586-2672
Fax: 07051-586-2700
Mail: ed.wlac-nk@relaht.b
Fürsprechpersonen
Patientenfürsprecherin für den Enzkreis und die Stadt Pforzheim
Lia Schatz
Wurmberger Straße 4b
75175 Pforzheim
Tel.: 0151-56992975-
Mail: ed.enilno-t@zne-rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patientenbefragungen wurden durchgeführt: ja Systematische Patientenbefragungen mit einem internen Fragebogen werden durchgeführt. Eine stichtagsbezogene Patientenbefragung erfolgt parallel mit den 7 Zentren für Psychiatrie in Baden-Württemberg seit 2021, ab 2022 vierteljährlich. |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung Im Rahmen der Einweiserbefragung (zuletzt 2020) des Klinikums Nordschwarzwald sind auch die Einweiser der Tagesklinik mitbefragt worden. |