Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Verfahrensanweisung zum Umgang mit Kritik, Beschwerden, Fehlern und Verbesserungen, Stand: 2024-01-09 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
URL
/tnemeganamsteatilauq/kinilk-eid/egireohegna-netneitap-reuf/ed/ed.dnumtrod-kinilk-lwl.www//:sptth
Erläuterungen
Verankerung im Qualitätsmanagement
Ansprechpersonen
Yvonne Viertel
Qualitätsmanagementbeauftragte
Obere Husemannstraße 2
59423 Unna
Tel.:
0231
-4503-3306
Mail:
gro.lwl@letreiv.enovy
Erläuterungen
externe Beschwerdekommission GKA des Gesundheits- und Krankenhausausschusses
Fürsprechpersonen
Jeanette Kopf-Klaverkamp
Ansprechperson
Obere Husemannstraße 2
59423 Unna
Tel.:
0251
-591-3862
Mail:
ed.vp-noissimmokedrewhcseb@ztisrov
Heiko Winnemöller
Ansprechperson
Obere Husemannstraße 2
59423 Unna
Tel.:
0251
-591-6860
Mail:
ed.vp-noissimmokedrewhcseb@ztisrov
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja jährlich |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein nicht in 2024 umgesetzt |