Johanniter Tagesklinik Schwarzenbek

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
Ansprechpersonen

Beschwerdemanagement

I. Eber

Tel.: 04152-179-0
Fax: 04152-179-558
Mail: ed.suahneknark-retinnahoj@ofni

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patientenbefragungen wurden durchgeführt: nein
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja